ארגונים המעצבים מחדש את שירותיהם בכיוון שירות ממוקד לקוח ואתיקה טיפולית
עודכן בתאריך:
ההרצאה נישאה בכנס הבינלאומי השישי של בית איזי שפירא בתחום המוגבלויות: “אחדות ושונות – הלכה למעשה” – 2015
ד”ר זרצקי מתארת בהרצאתה חקר מקרה של ארגון שעיצב והטמיע גישה ממוקדת לקוח וממליצה להרחיב את השימוש בגישה זו במטרה לקדם את החזון המשותף של שוויון והכלה לכולם.
המצגת המלווה את ההרצאה
לצפייה גלול את המצגת כלפי מטה
Loading...
Reload document 
Open in new tab